Unsere Videosprechstunde – ärztlicher Rat, ohne den Weg in die Praxis
Ab sofort bieten wir unseren Patientinnen und Patienten, die im laufenden Quartal schon bei uns waren, eine Videosprechstunde an. Sie können damit von zu Hause aus mit uns sprechen – über Ihr Smartphone oder Tablet, ganz ohne Fahrt in die Praxis und ohne Wartezeit im Wartezimmer.
Nach einer telefonischen Anmeldung, bei der Sie uns Ihren Gesprächsanlass mitteilen, können wir Ihnen einen kurzfristigen Videotermin anbieten. Das kann in manchen Situationen eine echte Erleichterung sein. Die Videosprechstunde ersetzt den persönlichen Besuch nicht – sie ergänzt ihn dort, wo ein Gespräch ausreicht.
Wann ist eine Videosprechstunde sinnvoll?
Gut geeignet ist sie zum Beispiel für:
- die Besprechung von Befunden und Laborwerten
- Rückfragen zu Ihren Medikamenten
- Verlaufskontrollen bei bekannten, chronischen Erkrankungen
- eine erste Einschätzung, ob ein Besuch in der Praxis nötig ist
- Beratungsgespräche, für die keine körperliche Untersuchung erforderlich ist
Nicht geeignet ist sie, wenn wir Sie untersuchen, abhören oder Blut abnehmen müssen. In diesen Fällen bitten wir Sie weiterhin in die Praxis. Sollte sich während des Videogesprächs zeigen, dass eine Untersuchung notwendig ist, vereinbaren wir mit Ihnen direkt einen Termin vor Ort.
Wichtiger Hinweis: In einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte immer den Notruf 112. Außerhalb unserer Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Was Sie dafür benötigen
- ein Smartphone oder ein Tablet mit Kamera (die allermeisten Geräte haben eine)
- eine Internetverbindung – WLAN zu Hause oder mobiles Internet
- die kostenlose App „Meine hausärztliche Praxis"
- einen ruhigen Raum, in dem Sie ungestört sprechen können
Besondere technische Kenntnisse sind nicht erforderlich. Sie müssen nichts einstellen und nichts konfigurieren.
So nehmen Sie an der Videosprechstunde teil
Schritt 1: App auf das Smartphone laden
Die App heißt „Meine hausärztliche Praxis". Sie wurde von den Landesverbänden des Hausärztinnen- und Hausärzteverbandes herausgegeben und ist für Sie kostenlos.
Am einfachsten laden Sie die App, indem Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den nachfolgenden QR-Code abfotografieren. Halten Sie dazu einfach die Kamera auf das Bild – es erscheint dann ein Hinweis, den Sie antippen. Alternativ nutzen Sie einen der beiden Links.
Für Apple iPhone und iPad (App Store)
Für Android-Geräte (Google Play)
Schritt 2: Unsere Praxis auswählen
Öffnen Sie die App und wählen Sie unsere Praxis aus der angezeigten Liste aus. Wenn Sie im Suchfeld “Leezen” eingeben, sind Sie ganz schnell “bei uns”. Anschließend melden Sie sich mit Ihren Daten an. Sie benötigen dafür auch die Versichertennummer, die Sie auf Ihrer Krankenkassen-Chipkarte finden. Sie können sich auch für nahe Angehörige anmelden, sofern Sie für diese eine Vollmacht oder eine gesetzliche Vertretungsberechtigung besitzen.
Schritt 3: Termin vereinbaren
Einen Termin für die Videosprechstunde vereinbaren Sie mit den Schwestern wie gewohnt telefonisch unter 03866 80494. Kurz nachdem wir einen Termin vereinbart haben, können Sie diesen in Ihrer App sehen und den Termin mit einem Klick bestätigen.
Schritt 4: Zum vereinbarten Zeitpunkt bereit sein
Öffnen Sie die App einige Minuten vor Ihrem Termin. Zur vereinbarten Zeit rufen wir Sie über die App an – Sie nehmen das Gespräch an wie einen normalen Anruf. Beim ersten Mal fragt Ihr Gerät, ob die App Kamera und Mikrofon verwenden darf. Bitte bestätigen Sie das, sonst können wir uns weder sehen noch hören.
Schritt 5: Das Gespräch
Der weitere Ablauf entspricht einem gewöhnlichen Sprechstundengespräch. Am Ende beenden Sie das Gespräch, indem Sie auf den roten Hörer tippen.
Datenschutz und Sicherheit
Ihre Gesundheitsdaten sind bei uns gut aufgehoben. Die Videosprechstunde der PraxisApp ist ein zertifizierter und datenschutzkonformer Dienst, der eigens für den Einsatz in Arztpraxen entwickelt wurde. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Das Gespräch wird selbstverständlich nicht aufgezeichnet, und es hört niemand mit – es gilt dieselbe ärztliche Schweigepflicht wie bei jedem Gespräch in unseren Räumen.
Bitte achten Sie auch auf Ihrer Seite darauf, dass Sie sich zum Termin in einem Raum befinden, in dem Sie nicht mitgehört werden.
Kosten
Die App ist für Sie kostenlos. Für gesetzlich Versicherte wird die Videosprechstunde wie eine gewöhnliche Sprechstunde über die Krankenkasse abgerechnet; zusätzliche Kosten entstehen Ihnen nicht. Privatversicherte rechnen wir nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ab.
Bitte beachten Sie, dass für die Datenübertragung Kosten Ihres Mobilfunkanbieters anfallen können, sofern Sie kein WLAN nutzen.
Häufige Fragen
Ich habe kein Smartphone. Kann ich trotzdem teilnehmen?
Für die Videosprechstunde ist ein Smartphone oder Tablet erforderlich. Vielleicht kann ein Familienmitglied Sie unterstützen und sein Gerät zur Verfügung stellen. Ansonsten sind Sie bei uns in der Praxis natürlich weiterhin herzlich willkommen.
Muss ich mich mit Technik auskennen?
Nein. Sie tippen die App an und nehmen den Anruf entgegen – mehr ist nicht zu tun.
Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?
Das kommt gelegentlich vor und ist kein Grund zur Sorge. Bleiben Sie in der App; in der Regel bauen wir die Verbindung erneut auf. Gelingt das nicht, rufen wir Sie telefonisch an.
Kann ich über die Videosprechstunde ein Rezept oder eine Krankschreibung erhalten?
Beides ist im Einzelfall möglich. Ob es medizinisch vertretbar ist, entscheiden wir im Gespräch mit Ihnen.
Erhalte ich auch eine Videosprechstunde, wenn ich neu in der Praxis bin?
Sprechen Sie uns bitte an. In der Regel möchten wir Sie zunächst einmal persönlich kennenlernen.